Le Module Serveur Vocal Interactif (SVI) intégré dans la solution Tel4B pilote votre accueil téléphonique sans intervention humaine en appliquant un scénario pré-établi et en dialoguant avec vos annuaires :
Diffusion de messages et mise en attente :
- Message d'accueil
- Message d'information
- Message de fermeture et invitation à rappeler
- Message d'attente Transfert par DTMF (appui sur les touches du clavier)
- Redirection vers les messageries vocales
- Renvoi à l'accueil le cas échéant
Basé sur des logiques avancées d’accueil téléphonique ainsi qu'un ensemble de fonctionnalités configurables, le SVI de Tel4B vous permet de réaliser facilement un accueil téléphonique standardisé. Via des menus vocaux interactifs, vous orientez rapidement l’appelant vers le service adéquat.
Comme l’illustre l’image ci-dessous, la configuration du SVI est simplifiée. Grace à Tel4B ce scénario se concrétise en quelques clics, rapidement et sans expertise du monde télécom.
