AVM Up, opérateur alternatif et éditeur de logiciels

À la fois Opérateur Télécom, fournisseur d’accès Internet et Opérateur de Services Hébergés, nous avons fait le choix du Cloud pour répondre aux problématiques qui touchent à la téléphonie pro, au mail, au SMS, au fax mais également au flux multicanal de documents entrants.

Expert reconnu et expérimenté, nos domaines d’activités se regroupent en 3 métiers : l’édition logicielle (SOFTWARE), la téléphonie et services associés (TELEPHONY FOR BUSINESS) et les réseaux opérateurs (NETWORK)

 


Software

Depuis plus de 35 ans, AVM Up est éditeur de logiciels. Nos solutions peuvent être intégrées aux applicatifs de nos clients (ERP, CRM, logiciels métiers, etc). Ce métier comprend également des solutions d’hébergement et de virtualisation d’applicatifs tiers. Parmi ces solutions :

  • Du Mail-to-Fax / Fax-to-Mail : la solution qui permet d’anticiper la fin du RTC et la migration inhérente du fax vers l’IP ;
  • Du Mail-to-SMS / SMS-to-Mail idéal pour travailler la relation client ;
  • De la gestion de campagnes d’Emails, de SMS, de fax et de dépôts de messages vocaux sur mobiles sans les faire sonner ;
  • De la dématérialisation, centralisation et traitement de fax, courriers et emails entrants, pour optimiser le traitement des commandes clients.

Telephony For Business

Opérateur Télécom (titre délivré par l’ARCEP il y a plus de 10 ans) et gestionnaire de sa propre plateforme opérateur, AVM Up propose des offres de téléphonie Cloud et IP pour les entreprises :

  • Téléphonie Hébergée ;
  • Automate d’accueil téléphonique (Serveur Vocal Interactif) avec ou sans reconnaissance vocale ;
  • Solution hébergée de Centre de contact.

Telephony For Business c’est également une offre de Trunk SIP pour migrer vers la téléphonie full IP, une solution simple et légère de gestion de son message d’accueil téléphonique, une offre complète de numéros à valeur ajoutée et un service de portabilité pour nos clients et les opérateurs (opérateurs d’annonces).

Network

AVM Up, en tant qu’opérateur de services hébergés et d’opérateur télécom a acquis des compétences de pointe en termes d’interconnexion et de sécurisation de réseaux, de redondance et de continuité de service. L’ensemble de ces technologies est ouvert aux clients et opérateurs à la recherche de :

  • connexions / collecte SDSL ou Fibre optique (basées sur le réseau d’Orange),
  • accès internet,
  • interconnexions VPN ou MPLS,
Le tout protégé par de puissants pare-feu (firewall).


 

AVM Up distribue ses offres au travers d'un réseau de partenaires fondé sur une relation de confiance dans laquelle chacun apporte sa valeur ajoutée.

 AVM Up, c’est à la fois l’expertise, l’engagement et la qualité ! AVM Up est une société indépendante à taille humaine et 100% française. Cette proximité permet de mutualiser nos savoir-faire (Commercial, Service Client, R&D, Service Opérateur et Réseaux (NOC), Administratif, etc) et d’apporter un véritable accompagnement à nos clients, avec un haut niveau de qualité, une forte disponibilité et une sécurité très contrôlée.

Des réponses à de nombreux besoins en entreprise

[ Cliquer sur les + ]

 
Widgetkit Popover Widget

Automatiser des appels sortants

La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

Téléphonie mobile

En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

  • choix du réseau
  • convergence fixe/mobile
  • APN Corp

Téléphoner partout

Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

Superviser & Contrôler

Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.

Envoyer des SMS

Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

Rationaliser son budget

Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

Visioconférence

L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

Emailing

Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

Téléphonie Cloud

Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

Piloter un centre de contact

Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

Téléphones en libre-service

La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

Monétiser un service téléphonique

Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

Se connecter en 4G

Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

Lien IP adapté

Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

Accueil téléphonique

Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

Enregistrer et archiver les commandes clients

Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

Dématérialiser le fax

Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

L'intégration CRM...

...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

Organiser le télétravail

La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !

  • Automatiser des appels sortants

    La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

  • Téléphonie mobile

    En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

    • choix du réseau
    • convergence fixe/mobile
    • APN Corp

  • Téléphoner partout

    Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

  • Superviser & Contrôler

    Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.

  • Envoyer des SMS

    Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

  • Rationaliser son budget

    Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

  • Visioconférence

    L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

  • Emailing

    Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

  • Téléphonie Cloud

    Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

  • Piloter un centre de contact

    Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

  • Téléphones en libre-service

    La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

  • Monétiser un service téléphonique

    Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

  • Se connecter en 4G

    Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

  • Lien IP adapté

    Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

  • Accueil téléphonique

    Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

  • Enregistrer et archiver les commandes clients

    Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

  • Dématérialiser le fax

    Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

  • L'intégration CRM...

    ...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

  • Organiser le télétravail

    La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !