La téléphonie nouvelle génération prend ses quartiers dans le Cloud

Avec la téléphonie Cloud Tel4B, envisagez la téléphonie fixe comme un service à valeur ajoutée !

 

Une solution de téléphonie libérée du matériel

Une solution de téléphonie libérée du matériel

Plus de standard téléphonique (PABX, IPBX, autocommutateur) à gérer en interne. L'intelligence est externalisée et mutualisée dans le Cloud. Vous profitez d'un service sécurisé et évolutif accessible sur abonnement via une simple box qui vient remplacer un matériel plus lourd, encombrant et pas toujours très souple dans son administration. Au contraire, si Tel4B ne requiert pas de compétences spécifiques et poussées en téléphonie, vous conservez votre autonomie dans le pilotage de votre service grâce à une interface d'administration simple et intuitive.

Une téléphonie full IP

Une téléphonie full IP

Les lignes analogiques et les accès RNIS T0 et T2 sont remplacés par une connexion IP entre la plateforme Cloud Tel4B, l'entreprise et ses éventuels sites distants. Cette connexion utilise l'une des technologie suivante : fibre optique, SDSL, ADSL, VDSL ou 4G. Ce type d'interconnexion va devenir la norme avec la fin prochaine du RTC (réseau téléphonie traditionnel). Nous pouvons utiliser une connexion Internet existante si elle répond au besoin ou mettre en place un nouveau lien optimisé pour garantir la qualité des échanges vocaux.

AVM Up et ses partenaires vous accompagnent pour mettre en place le lien le plus adapté en fonction de l'éligibilité des sites à raccorder.

 

Une téléphonie illimitée, sur-mesure, évolutive...

Une téléphonie illimitée, sur-mesure, évolutive...

A partir des abonnements par utilisateur, avec forfaits de communications illimitées (forfaits 2h possibles), Tel4B permet de construire une offre personnalisée en fonction des besoins (fonctionnalités complémentaires, ajout de forfaits mobiles, activation de la convergence fixe/mobile, modules d'optimisation de traitement des appels(SVI et ACD), déploiement d'un lien IP, achat ou location des postes téléphoniques...)

Des postes et périphériques SIP dernière génération

Des postes et périphériques SIP dernière génération

Changer de solution de téléphonie peut être l'occasion de remplacer du matériel vieillissant par des postes plus récents. Avec Tel4B, nous avons fait le choix de travailler plus particulièrement avec Yealink même si le service est compatible avec d'autres postes du marché. Ils peuvent être proposés par nos partenaires à l'achat ou à la location. Ils sont élégants, fonctionnels et ergonomiques avec leur écran couleurs ou rétroéclairé et leurs touches programmables. Cela peut également être l'occasion d'adopter le casque qui, utilisé avec le softphone Tel4B, peut permettre de faire disparaître le poste téléphonique du bureau et de favoriser la mobilité.

Une téléphonie couplée à l'informatique au service de la productivité

Une téléphonie couplée à l'informatique au service de la productivité

Le service Tel4B est doté d'interfaces, de fonctionnalités et de plugins qui apportent du confort, qui font gagner du temps, qui simplifient des gestes quotidiens et qui automatisent certaines actions... en gros qui participent à augmenter la productivité des collaborateurs.

Exemples :

  • L'interface myIstra sur Mac & PC permet de piloter le téléphone de manière plus confortable et intuitive, de gérer et d'accéder à plusieurs types de répertoires de contacts, de lancer un appel en 1 clic, d'organiser des conférences, d'accéder à une messagerie vocale visuelle, de chater avec ses collègues...

  • Le click-to-call rend actif tout numéro de téléphone affiché à l'écran afin de lancer rapidement l'appel.

  • myIstra Connect est un plugin qui permet d'importer automatiquement dans myIstra les contacts enregistrés dans votre client mail.

  • L'intégration CRM permet de gérer de la levée de fiche automatique à la reconnaissance d'un numéro appelant.

Une téléphonie "fixe" qui favorise la mobilité et la collaboration

Une téléphonie

On parle de ligne de téléphone fixe mais, de fixe, elle n'en a plus que le nom.


  • La VoIP permet d'utiliser son numéro de fixe en mobilité grâce au softphone (utilisation d'un casque ou d'une oreillette avec un ordinateur portable doté de l'application myIstra) ou au freeseating (activation de sa ligne sur un poste fixe en libre-service. Idéal pour les organisations adoptant le flex-office).

  • Autre outil favorisant la mobilité mais aussi la collaboration : La possibilité de donner de l'information sur sa disponibilité et son activité (en pause déjeuner, en réunion...) ce qui permet de superviser ses collègues et de s'adapter à leur statut

  • La messagerie instantanée (Chat) est une alternative efficace au mail. Intégré nativement dans l'application myIstra, ce canal est apprécié par les collaborateurs.

  • Le système de visioconférence intégré dans Tel4B et myIstra repose sur le service Zoom, leader mondial en la matière