La campagne de messages vocaux ou l'art de s'adresser vocalement et en 1 clic à une multitude de contacts,
sans les déranger !

Parfois nommé VMS pour Voice Message System, nous proposons un service de communication hyper efficace permettant de gérer des campagnes de dépôts de messages vocaux sur les mobiles sans les faire sonner.

 

Le premier atout de la campagne d'information par dépôt de message vocal : l'efficacité

 

Taux d'écoute très important

Qui n'écoute pas ses messages vocaux ? On parle souvent du taux de lecture du SMS mais le taux d'écoute d'un message vocal doit être encore supérieur.

Ce doit être important

Qu'une personne prenne le temps de vous appeler et de laisser un message est vu comme une marque de considération et confère à l'information délivrée un caractère d'importance.

Confiance

Entendre la voix d'une personne que l'on connait en fait un canal idéal dans une relation client qui mise sur la confiance.

Émotions

La voix est faite d'intonations plus ou moins marquées qui sont un langage à part entière puisqu'elles permettent de transmettre des émotions. Une caractéristique qui augmente l'éfficacité du message vocal.

Pas d'intrusion

Souvent on s'excuse parce qu'on sait qu'on dérange par le caractère intrusif de notre message. Avec le message vocal déposé sans sonnerie, vous ne dérangez pas vos contacts. Ils prendront le temps de l'écouter quand ils seront dans les meilleures dispositions.

Mémorisation

L'originalité du canal, la surprise et le sentiment de privilège d'être appelé.e par cette personne, l'intonation de la voix, les conditions d'écoute... augmente les chances de mémorisation du message.

 

Une multitude de messages déposés en quelques minutes et quelques clics

La fonctionnalité de dépôt de messages vocaux est intégré sur la plateforme de gestion de campagnes multicanal CAMPAIGN MANAGER. Vous pouvez également y programmer vos campagnes d'emailing, de SMS et de fax. Une fois connecté.e sur le site, après quelques étapes, votre campagne est prête à démarrer : 

 

Message audio / Méthode 1 : L'import d'un fichier existant

Vous avez créé votre fichier audio en utilisant le microphone de votre ordinateur ou un autre moyen et vous n'avez plus qu'à importer le fichier wav sur le site CAMPAIGN MANAGER.

Message audio / Méthode 2 : L'enregistrement sur un numéro dédié

En créant votre campagne sur le site CAMPAIGN MANAGER, on vous propose d'appeler un numéro pour enregistrer votre message. Une fois en ligne vous n'avez qu'à suivre les instructions avant de raccrocher et voir votre message apparaître sur la page de votre campagne.

Importer une liste de contacts

Vous regroupez une liste de contacts avec leur numéro de mobile dans un fichier Excel. Vous l'importez sur le site CAMPAIGN MANAGER. C'est aussi simple que ça !

Créer et paramétrer une campagne

Sur une seule et même page, vous nommez votre campagne, vous programmez éventuellement un jour et horaire de démarrage différé, vous associez votre message audio et vous associez la liste de diffusion (votre fichier Excel). La campagne est prête à démarrer, au clic ou à l'horaire défini.

Comment utiliser la campagne de dépôt de messages vocaux ?

Voici 4 exemples destinés à vous inspirer d'autres utilisations adaptées votre activité et vos besoins. Soyez créatifs !

Agences de proximité, annoncez les changements d’interlocuteur

Vous entretenez une relation forte avec vos clients au sein d'agences de proximité. Pour entretenir cette relation, il est important de tenir informés les clients des changements de direction ou de conseiller tout en les rassurant sur la continuité qui est assurée. Quoi de mieux qu'un message vocal les informant de ce départ et leur présentant la personne qui prend la suite ?

Communiquez les exclusivités et offres privilégiées comme les ventes privées

Les offres exclusives comme les ventes privées permettent aux clients de se sentir privilégiés. Les informer personnellement par téléphone décuple ce sentiment et par la même occasion l'efficacité de votre opération de fidélisation !

Invitez vos clients privilégiés et vos partenaires à vos événements

L'organisation d'un événement représentant généralement une opération destinée à tisser et à renforcer des liens avec vos parties-prenantes, le message vocal est un canal idéal que vous pouvez inscrire dans votre plan de communication (invitation, relance, rappel...). Votre appel est vu comme un véritable engagement de votre part et cela incite fortement vos interlocuteurs à honorer l'invitation.

Invitations, recouvrement... voici un moyen efficace d'assurer les relances téléphoniques

La relance téléphonique est une opération fastidieuse mais qui se révèle cependant très efficace qu'il s'agisse d'opération commerciale ou de recouvrement de créance. La campagne de dépôt de message vocal sur mobile sans les faire sonner permet ainsi de bénéficier des avantages de la relance téléphonique (l'efficacité) sans les inconvénients (le temps passé, le filtrage...)