Opérateur, éditeur de logiciels et fournisseur de services Cloud, nos plateformes de téléphonie et de gestion des flux de communication répondent à de nombreux besoins des entreprises. Ces réponses, intégrant un ou plusieurs canaux de communications, se présentent sous ces différentes solutions que nous vous encourageons à souscrire via l'un de nos partenaires qui est peut-être déjà le vôtre.
Serveur en mode licence ou service Cloud, APOLINE automatise l'accueil téléphonique en s'interfaçant avec vos annuaires et éventuellement votre système d'information. En recueillant les choix de vos correspondants via DTMF ou reconnaissance vocale, APOLINE met et relation ou fournit l'information demandée, en toute autonomie.
Un fichier de numéros à appeler, un message et éventuellement un scénario d'interactions et votre campagne d'appels automatique est prête à être lancée. Des milliers d'appels peuvent être effectués en totale autonomie et dans un temps réduit, la reprise en main humaine pouvant intervenir qu'après détection d'intérêt.
Des réponses à de nombreux besoins en entreprise[ Cliquer sur les + ] ▼ |
Monétiser un service téléphoniqueNos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.
Téléphoner partoutAvec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe. Téléphonie mobileEn tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :
Piloter un centre de contactService Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.
Accueil téléphoniqueBesoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?
Superviser & ContrôlerDotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications. Enregistrer et archiver les commandes clientsLes flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?
Téléphonie CloudHéberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...
L'intégration CRM......de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants
Organiser le télétravailLa téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !
Rationaliser son budgetFournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités. Dématérialiser le faxToujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.
Envoyer des SMSEnvoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire
VisioconférenceL'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.
Lien IP adaptéNavigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.
Automatiser des appels sortantsLa campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.
Se connecter en 4GMettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.
EmailingVous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.
Téléphones en libre-serviceLa fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion
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