Une offre ultra complète de solutions pour optimiser vos canaux de communication


 

Opérateur, éditeur de logiciels et fournisseur de services Cloud, nos plateformes de téléphonie et de gestion des flux de communication répondent à de nombreux besoins des entreprises. Ces réponses, intégrant un ou plusieurs canaux de communications, se présentent sous ces différentes solutions que nous vous encourageons à souscrire via l'un de nos partenaires qui est peut-être déjà le vôtre. 

 


Tel4B (Telephony For Business), une offre opérateur complète

Tel4B (Telephony For Business), une offre opérateur complète

Regroupe un ensemble de solutions autour de la fourniture d'accès IP et Internet, du trunk SIP, de la téléphonie mobile et des services Cloud autour de la téléphonie et des communications unifiées : téléphonie administrative, accueil, visio-conférence, convergence fixe/mobile...

Damalisk, IPBX et serveur d'objets connectés

Damalisk, IPBX et serveur d'objets connectés

La gamme Damalisk regroupe un serveur de voix sur IP (IPBX) ainsi qu'un serveur pilotant des objets connectés via les protocoles LoRa et Enocean.

APOLINE, votre accueil téléphonique carbure à la reco vocale

APOLINE, votre accueil téléphonique carbure à la reco vocale

En mode licence ou service Cloud, APOLINE automatise l'accueil en s'interfaçant avec vos annuaires et le système d'information. En recueillant les choix via DTMF ou reconnaissance vocale, APOLINE met en relation ou fournit l'information demandée, en toute autonomie.

CloudContact, service Cloud de Centre de contact omnicanal

CloudContact, service Cloud de Centre de contact omnicanal

Basée sur une technologie Vocalcom, l'un des leaders mondiaux des solutions pour centre de contact, CloudContact fournit un service très complet et puissant à tout type d'organisation (PME, call center, Service Client...)

SMSBIS, service Cloud de gestion des SMS pour les entreprises

SMSBIS, service Cloud de gestion des SMS pour les entreprises

Mail2SMS / SMS2Mail ou intégration aux applicatifs métiers via Webservices ou API, SMSBIS permet de gérer simplement ses envois de notifications par SMS.

FAXBIS, service Cloud de Fax-Mail professionnel

FAXBIS, service Cloud de Fax-Mail professionnel

Mail2Fax / Fax2Mail ou intégration aux applicatifs métiers pour gérer automatiquement les envois et réceptions, le fax n'est pas mort et FAXBIS lui redonne même une seconde jeunesse. Et ne lui parlez pas de fin du RTC !

Demat'Manager, l'optimisation de la réception et enregistrement des commandes clients

Demat'Manager, l'optimisation de la réception et enregistrement des commandes clients

Les commandes et autres demandes reçues par mail, fax et courrier rentrent dans le flux de traitement de Demat'Manager dont la valeur ajoutée réside dans ses traitements automatiques, son interface pour les traitements manuels et son interface d'archivage dans le Cloud.

Campaign Manager, c'est simple d'envoyer des campagnes mail, SMS, fax et messages vocaux

Campaign Manager, c'est simple d'envoyer des campagnes mail, SMS, fax et messages vocaux

Une interface Web permet de préparer et d'envoyer facilement des campagnes d'information via ces 4 canaux de communication : Le mail (avec pièce jointe), le SMS (avec raccourcisseur automatique de lien), de fax et dépôt de message vocal sans faire sonner les mobiles (VMS pour Voice Message System)

YourCalls, automate d'appels à valeur ajoutée

YourCalls, automate d'appels à valeur ajoutée

Un fichier de numéros à appeler, un message et éventuellement un scénario d'interactions et votre campagne d'appels automatique est prête à être lancée. Des milliers d'appels peuvent être effectués en totale autonomie et dans un temps réduit, la reprise en main humaine pouvant intervenir qu'après détection d'intérêt.

Des réponses à de nombreux besoins en entreprise

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Monétiser un service téléphonique

Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

Téléphonie mobile

En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

  • choix du réseau
  • convergence fixe/mobile
  • APN Corp

Envoyer des SMS

Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

Automatiser des appels sortants

La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

Téléphoner partout

Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

Dématérialiser le fax

Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

Rationaliser son budget

Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

Lien IP adapté

Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

Organiser le télétravail

La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !

L'intégration CRM...

...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

Enregistrer et archiver les commandes clients

Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

Accueil téléphonique

Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

Téléphonie Cloud

Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

Téléphones en libre-service

La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

Emailing

Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

Se connecter en 4G

Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

Piloter un centre de contact

Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

Visioconférence

L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

Superviser & Contrôler

Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.

  • Monétiser un service téléphonique

    Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

  • Téléphonie mobile

    En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

    • choix du réseau
    • convergence fixe/mobile
    • APN Corp

  • Envoyer des SMS

    Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

  • Automatiser des appels sortants

    La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

  • Téléphoner partout

    Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

  • Dématérialiser le fax

    Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

  • Rationaliser son budget

    Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

  • Lien IP adapté

    Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

  • Organiser le télétravail

    La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !

  • L'intégration CRM...

    ...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

  • Enregistrer et archiver les commandes clients

    Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

  • Accueil téléphonique

    Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

  • Téléphonie Cloud

    Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

  • Téléphones en libre-service

    La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

  • Emailing

    Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

  • Se connecter en 4G

    Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

  • Piloter un centre de contact

    Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

  • Visioconférence

    L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

  • Superviser & Contrôler

    Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.