• La 5G a fait son entrée dans l'offre Tel4B Mobile !

    La meilleure technologie de connexion en mobilité pour décupler les performances des collaborateurs sur le terrain.

  • Assurer en télétravail

    Le contexte exceptionnel que nous vivons met les entreprises devant un défi de taille : organiser le télétravail de manière très rapide. Téléphone, fax, SMS, traitement documentaire... êtes-vous prêt pour être aussi productif à la maison qu'au bureau ?

  • Téléphonie d'entreprise

    Avec son offre Tel4B, AVM Up propose un ensemble de solutions pour optimiser la téléphonie sur IP : téléphonie Cloud (centrex), IPBX, trunk SIP, solutions d'automatisation de l'accueil téléphonique, gestion de centre de contact, numéros à valeur ajoutée, fax IP par mail...

  • Forfaits mobile multiopérateurs

    La gamme de solutions Tel4B intègre une offre de téléphonie mobile dotée de cartes SIM multi-opérateurs. Composez votre flotte de mobiles en panachant les réseaux utilisés en fonction de la zone d'activité de vos collaborateurs et en adaptant les forfaits à leurs besoins.

  • Fournisseur d'accès IP & Internet

    Lien principal, lien secondaire, lien dédié "téléphonie"... Quelque soit votre besoin, nos experts trouveront avec vous la meilleure solution en fonction de votre éligibilité en se reposant sur les technologies suivantes : Fibre optique (FTTH Pro, FTTE, FTTO) SDSL, VDSL, ADSL, 4G

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    Au sein d'une équipe dynamique, à taille humaine, vous évoluez dans un environnement technique stimulant.

    RÉFÉRENCE : Noc202107
    PUBLICATION : 01/07/2021
    LIEU : Lyon (France)
    RÉMUNÉRATION : Selon profil et expérience
    CONTRAT : CDI
    EXPÉRIENCE : 5 ans minimum


    Missions

    Vos missions seront :

    • Analyser, conseiller et faire des recommandations de façon à améliorer l'efficience et l'efficacité des solutions et offres techniques mises en place
    • Travailler en collaboration avec l'infrastructure afin de rechercher et construire des solutions réseau (backbone MPLS) et firewalling
    • Assurer l’exploitation de la partie Opérateur Telecom & Mobile
    • Identifier les risques et saisir les opportunités liées à votre domaine de spécialité, les communiquer aux parties prenantes et préconiser des plans d'action
    • Assurer la promotion des nouvelles technologies infrastructure réseaux, virtualisation et opérateur
    • Participer à l'élaboration et la révision de normes / documentation technique liée à la sécurité / ISO27001
    • Participer à l'astreinte infrastructure

    Profil

    Pour le poste d'Ingénieur Systèmes et Réseaux, le candidat doit avoir un Bac +3 minimum disposant d'au moins 5 ans d'expérience dans un environnement de production et d'exploitation, ou avoir un Bac +5 minimum disposant d'au moins 3 ans d'expérience.

    Vous disposez des compétences suivantes :

    • Compétences très avancées en réseau : WAN (IPv4/IPv6, BGP) , LAN(OSPF, routage ...) , Datacenter, Firewalling, MPLS
    • Etre à l'aise en scripting (bash, python), et sur des systèmes d'exploitation open source
    • Compétences avancés en systèmes Open Source (Radius , MySQL , Haproxy, Clustering, Redis ...)
    • Compétences avancés en virtualisaiton (Nutanix / KVM / Vmware ...)
    • Compétences avancés en SIP (SBC / TDM / SS7 / SIP / VOIP / ISUP / Centrex ...)
    • Experience chez un Opérateur apprécié
    • Conduite de projet technique

    Au-delà des compétences techniques, vous êtes quelqu’un d’autonome et rigoureux faisant preuve de force de proposition avec un esprit d’équipe et ayant un excellent relationnel et un réel sens du service.

    Votre sens de la satisfaction client et votre implication sont importants pour le bon déroulement de vos missions.

     


    Ce que nous offrons

    • Un travail d’équipe avec des objectifs communs
    • Une rémunération selon votre expérience
    • PEE abondé
    • RTT
    • Tickets restaurant
    • Activités extra-professionnelles
    • Localisation des bureaux à Lyon Gerland, sur les berges du Rhône, à 2 pas du Parc de Gerland, du musée des Confluences, du quartier Confluence et son centre commercial… Un quartier bien desservi par les transports en commun, facilement accessible en Velo’v depuis le centre avec les berges et bénéficiant d’un stationnement gratuit

     


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    Tel4B (Telephony For Business), une offre opérateur complète

    Tel4B (Telephony For Business), une offre opérateur complète

    Regroupe un ensemble de solutions autour de la fourniture d'accès IP et Internet, du trunk SIP, de la téléphonie mobile et des services Cloud autour de la téléphonie et des communications unifiées : téléphonie administrative, accueil, visio-conférence, convergence fixe/mobile...

    Damalisk, IPBX et serveur d'objets connectés

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    La gamme Damalisk regroupe un serveur de voix sur IP (IPBX) ainsi qu'un serveur pilotant des objets connectés via les protocoles LoRa et Enocean.

    APOLINE, votre accueil téléphonique carbure à la reco vocale

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    En mode licence ou service Cloud, APOLINE automatise l'accueil en s'interfaçant avec vos annuaires et le système d'information. En recueillant les choix via DTMF ou reconnaissance vocale, APOLINE met en relation ou fournit l'information demandée, en toute autonomie.

    CloudContact, service Cloud de Centre de contact omnicanal

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    Basée sur une technologie Vocalcom, l'un des leaders mondiaux des solutions pour centre de contact, CloudContact fournit un service très complet et puissant à tout type d'organisation (PME, call center, Service Client...)

    SMSBIS, service Cloud de gestion des SMS pour les entreprises

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    Mail2SMS / SMS2Mail ou intégration aux applicatifs métiers via Webservices ou API, SMSBIS permet de gérer simplement ses envois de notifications par SMS.

    FAXBIS, service Cloud de Fax-Mail professionnel

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    Mail2Fax / Fax2Mail ou intégration aux applicatifs métiers pour gérer automatiquement les envois et réceptions, le fax n'est pas mort et FAXBIS lui redonne même une seconde jeunesse. Et ne lui parlez pas de fin du RTC !

    Demat'Manager, l'optimisation de la réception et enregistrement des commandes clients

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    Les commandes et autres demandes reçues par mail, fax et courrier rentrent dans le flux de traitement de Demat'Manager dont la valeur ajoutée réside dans ses traitements automatiques, son interface pour les traitements manuels et son interface d'archivage dans le Cloud.

    Campaign Manager, c'est simple d'envoyer des campagnes mail, SMS, fax et messages vocaux

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    Une interface Web permet de préparer et d'envoyer facilement des campagnes d'information via ces 4 canaux de communication : Le mail (avec pièce jointe), le SMS (avec raccourcisseur automatique de lien), de fax et dépôt de message vocal sans faire sonner les mobiles (VMS pour Voice Message System)

    YourCalls, automate d'appels à valeur ajoutée

    YourCalls, automate d'appels à valeur ajoutée

    Un fichier de numéros à appeler, un message et éventuellement un scénario d'interactions et votre campagne d'appels automatique est prête à être lancée. Des milliers d'appels peuvent être effectués en totale autonomie et dans un temps réduit, la reprise en main humaine pouvant intervenir qu'après détection d'intérêt.

    Des réponses à de nombreux besoins en entreprise

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    Enregistrer et archiver les commandes clients

    Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

    Téléphonie Cloud

    Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

    Emailing

    Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

    Monétiser un service téléphonique

    Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

    Envoyer des SMS

    Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

    Piloter un centre de contact

    Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

    Organiser le télétravail

    La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !

    Dématérialiser le fax

    Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

    L'intégration CRM...

    ...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

    Téléphonie mobile

    En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

    • choix du réseau
    • convergence fixe/mobile
    • APN Corp

    Accueil téléphonique

    Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

    Visioconférence

    L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

    Lien IP adapté

    Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

    Téléphoner partout

    Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

    Se connecter en 4G

    Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

    Automatiser des appels sortants

    La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

    Téléphones en libre-service

    La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

    Superviser & Contrôler

    Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.

    Rationaliser son budget

    Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

    • Enregistrer et archiver les commandes clients

      Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

    • Téléphonie Cloud

      Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

    • Emailing

      Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

    • Monétiser un service téléphonique

      Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

    • Envoyer des SMS

      Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

    • Piloter un centre de contact

      Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

    • Organiser le télétravail

      La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !

    • Dématérialiser le fax

      Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

    • L'intégration CRM...

      ...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

    • Téléphonie mobile

      En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

      • choix du réseau
      • convergence fixe/mobile
      • APN Corp

    • Accueil téléphonique

      Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

    • Visioconférence

      L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

    • Lien IP adapté

      Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

    • Téléphoner partout

      Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

    • Se connecter en 4G

      Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

    • Automatiser des appels sortants

      La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

    • Téléphones en libre-service

      La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

    • Superviser & Contrôler

      Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.

    • Rationaliser son budget

      Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

     

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