• La 5G a fait son entrée dans l'offre Tel4B Mobile !

    La meilleure technologie de connexion en mobilité pour décupler les performances des collaborateurs sur le terrain.

  • Assurer en télétravail

    Le contexte exceptionnel que nous vivons met les entreprises devant un défi de taille : organiser le télétravail de manière très rapide. Téléphone, fax, SMS, traitement documentaire... êtes-vous prêt pour être aussi productif à la maison qu'au bureau ?

  • Téléphonie d'entreprise

    Avec son offre Tel4B, AVM Up propose un ensemble de solutions pour optimiser la téléphonie sur IP : téléphonie Cloud (centrex), IPBX, trunk SIP, solutions d'automatisation de l'accueil téléphonique, gestion de centre de contact, numéros à valeur ajoutée, fax IP par mail...

  • Forfaits mobile multiopérateurs

    La gamme de solutions Tel4B intègre une offre de téléphonie mobile dotée de cartes SIM multi-opérateurs. Composez votre flotte de mobiles en panachant les réseaux utilisés en fonction de la zone d'activité de vos collaborateurs et en adaptant les forfaits à leurs besoins.

  • Fournisseur d'accès IP & Internet

    Lien principal, lien secondaire, lien dédié "téléphonie"... Quelque soit votre besoin, nos experts trouveront avec vous la meilleure solution en fonction de votre éligibilité en se reposant sur les technologies suivantes : Fibre optique (FTTH Pro, FTTE, FTTO) SDSL, VDSL, ADSL, 4G

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    RÉFÉRENCE : AS.CP.2021
    PUBLICATION : 31/05/2021
    LIEU : Lyon (France)
    RÉMUNÉRATION : Selon profil et expérience
    CONTRAT : CDI
    EXPÉRIENCE : 2 ans minimum


    Missions

    Vos principales missions :

    • Valider la conformité de la commande.
    • Valider la disponibilité des ressources matérielles commandées et nécessaires au projet.
    • Collecter les informations nécessaires au déploiement du projet.
    • Coordonner les différents intervenants (Technicien, prestataire, partenaire, client).
    • Assurer l’interface entre les différents services (Commerce, delivery, service client).
    • Effectuer le suivi du déploiement et reporter les actions effectuées/planifiées dans le Système d’Information.
    • Participer aux réunions hebdomadaires de suivi et alerter sur les difficultés rencontrées.

     

    Profil

    Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un.e coordinateur.trice de projet telecom rattaché.e au Service Client.

    De formation BAC + 2, vous êtes une personne sérieuse et rigoureuse. Vous aimez travailler en équipe et vous possédez le sens de la responsabilité avec un bon relationnel client.

    Compétences requises

    • Expérience en coordination de projet
    • Capacité d’adaptation
    • Parfaite aisance relationnelle (téléphone et email)
    • Autonomie, rigueur et organisation
    • Une connaissance des réseaux telecom (xDSL, switch, routeur, modem) serait un plus.

    Une bonne maitrise des outils informatiques Microsoft est indispensable.

    Vous êtes quelqu'un de calme et rigoureux avec un réel sens de l’écoute, faisant preuve d’une capacité d’analyse.

    Vous êtes soucieux du détail, et vous savez anticiper les problèmes.

    Votre excellent relationnel vous permet une coordination indispensable avec les équipes techniques et commerciales (échanges d’informations).

    Vous avez une communication écrite et orale claire, synthétique avec un réel sens du service client.

    Poste sédentaire.

     


    Ce que nous offrons

    • Un travail d’équipe avec des objectifs communs
    • Une rémunération selon votre expérience
    • PEE abondé
    • RTT
    • Tickets restaurant

     


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    Tel4B (Telephony For Business), une offre opérateur complète

    Tel4B (Telephony For Business), une offre opérateur complète

    Regroupe un ensemble de solutions autour de la fourniture d'accès IP et Internet, du trunk SIP, de la téléphonie mobile et des services Cloud autour de la téléphonie et des communications unifiées : téléphonie administrative, accueil, visio-conférence, convergence fixe/mobile...

    Damalisk, IPBX et serveur d'objets connectés

    Damalisk, IPBX et serveur d'objets connectés

    La gamme Damalisk regroupe un serveur de voix sur IP (IPBX) ainsi qu'un serveur pilotant des objets connectés via les protocoles LoRa et Enocean.

    APOLINE, votre accueil téléphonique carbure à la reco vocale

    APOLINE, votre accueil téléphonique carbure à la reco vocale

    En mode licence ou service Cloud, APOLINE automatise l'accueil en s'interfaçant avec vos annuaires et le système d'information. En recueillant les choix via DTMF ou reconnaissance vocale, APOLINE met en relation ou fournit l'information demandée, en toute autonomie.

    CloudContact, service Cloud de Centre de contact omnicanal

    CloudContact, service Cloud de Centre de contact omnicanal

    Basée sur une technologie Vocalcom, l'un des leaders mondiaux des solutions pour centre de contact, CloudContact fournit un service très complet et puissant à tout type d'organisation (PME, call center, Service Client...)

    SMSBIS, service Cloud de gestion des SMS pour les entreprises

    SMSBIS, service Cloud de gestion des SMS pour les entreprises

    Mail2SMS / SMS2Mail ou intégration aux applicatifs métiers via Webservices ou API, SMSBIS permet de gérer simplement ses envois de notifications par SMS.

    FAXBIS, service Cloud de Fax-Mail professionnel

    FAXBIS, service Cloud de Fax-Mail professionnel

    Mail2Fax / Fax2Mail ou intégration aux applicatifs métiers pour gérer automatiquement les envois et réceptions, le fax n'est pas mort et FAXBIS lui redonne même une seconde jeunesse. Et ne lui parlez pas de fin du RTC !

    Demat'Manager, l'optimisation de la réception et enregistrement des commandes clients

    Demat'Manager, l'optimisation de la réception et enregistrement des commandes clients

    Les commandes et autres demandes reçues par mail, fax et courrier rentrent dans le flux de traitement de Demat'Manager dont la valeur ajoutée réside dans ses traitements automatiques, son interface pour les traitements manuels et son interface d'archivage dans le Cloud.

    Campaign Manager, c'est simple d'envoyer des campagnes mail, SMS, fax et messages vocaux

    Campaign Manager, c'est simple d'envoyer des campagnes mail, SMS, fax et messages vocaux

    Une interface Web permet de préparer et d'envoyer facilement des campagnes d'information via ces 4 canaux de communication : Le mail (avec pièce jointe), le SMS (avec raccourcisseur automatique de lien), de fax et dépôt de message vocal sans faire sonner les mobiles (VMS pour Voice Message System)

    YourCalls, automate d'appels à valeur ajoutée

    YourCalls, automate d'appels à valeur ajoutée

    Un fichier de numéros à appeler, un message et éventuellement un scénario d'interactions et votre campagne d'appels automatique est prête à être lancée. Des milliers d'appels peuvent être effectués en totale autonomie et dans un temps réduit, la reprise en main humaine pouvant intervenir qu'après détection d'intérêt.

    Des réponses à de nombreux besoins en entreprise

    [ Cliquer sur les + ]

     

    Accueil téléphonique

    Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

    Lien IP adapté

    Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

    Téléphoner partout

    Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

    Automatiser des appels sortants

    La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

    L'intégration CRM...

    ...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

    Téléphones en libre-service

    La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

    Enregistrer et archiver les commandes clients

    Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

    Envoyer des SMS

    Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

    Organiser le télétravail

    La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !

    Téléphonie mobile

    En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

    • choix du réseau
    • convergence fixe/mobile
    • APN Corp

    Visioconférence

    L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

    Se connecter en 4G

    Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

    Dématérialiser le fax

    Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

    Monétiser un service téléphonique

    Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

    Téléphonie Cloud

    Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

    Emailing

    Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

    Piloter un centre de contact

    Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

    Rationaliser son budget

    Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

    Superviser & Contrôler

    Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.

    • Accueil téléphonique

      Besoin de travailler votre image, de soulager votre accueil téléphonique et de répondre à 100% des appels, 7j/7, 24h/24 ?

    • Lien IP adapté

      Navigation Web, téléphonie sur IP, vidéo-surveillance, upload/download de data... vous avez besoin d'une connexion adaptée à vos besoins (ADSL, SDSL, Fibre optique...) pour profiter de services de qualité.

    • Téléphoner partout

      Avec le softphone et une bonne connexion Wifi, téléphonez partout dans vos bureaux avec votre ligne fixe.

    • Automatiser des appels sortants

      La campagne automatique d'appels permet d'appeler, sans intervention humaine, un grand nombre de correspondants et de jouer un message. Nous gérons également les campagnes de dépôt de messages vocaux sur mobile. Les applications sont nombreuses.

    • L'intégration CRM...

      ...de votre solution de téléphonie facilite le travail de vos commerciaux et de votre Service Client. Lancement des appels depuis le CRM par Click-to-Call et levée de fiche automatique lors des appels entrants

    • Téléphones en libre-service

      La fonctionnalité free-seating permet de s'identifier sur un poste en libre-service et d'y utiliser librement sa ligne directe jusqu'à déconnexion. Adapté aux nouvelles organisations sans bureau fixe et pour les salles de réunion

    • Enregistrer et archiver les commandes clients

      Les flux entrants sont divers, vous manipulez du papier, vous commettez des erreurs, des oublis, vous perdez du temps, les archives débordent ?

    • Envoyer des SMS

      Envoyer des SMS simplement par email pour vos communications du quotidien (Mail-to-SMS), intégrer le SMS à vos applicatifs pour automatiser des envois de notifications/rappels ou gérer des campagnes de SMS, on sait faire

    • Organiser le télétravail

      La téléphonie Cloud est idéale pour connecter vos collaborateurs en home-office à votre téléphonie d'entreprise. Et avec les outils collaboratifs (visio, chat, indicateur de présence) c'est comme s'ils étaient au bureau !

    • Téléphonie mobile

      En tant que full MVNO, AVM Up propose des avantages forts :

      • choix du réseau
      • convergence fixe/mobile
      • APN Corp

    • Visioconférence

      L'outil ultime qui abolit les distances en maintenant la productivité de vos réunions. Notre solution de téléphonie hébergée embarque la solution Zoom, service leader en la matière.

    • Se connecter en 4G

      Mettre en place une connexion 4G permet de sécuriser des liens plus traditionnels types ADSL, SDSL ou fibre optique ou permet seulement de pallier à un problème d'éligibilité.

    • Dématérialiser le fax

      Toujours nécessaire dans votre organisation, le fax se convertit en pdf pour être traité par email et pour répondre à la migration des flux télécom vers l'IP.

    • Monétiser un service téléphonique

      Nos gammes de numéros colorés à valeur ajoutée (SVA / 0 800) permettent de transformer un numéro de téléphone en centre de profit. Acteur d'expérience dans ce domaine, il s'agit d'un point fort de notre offre.

    • Téléphonie Cloud

      Héberger la téléphonie dans le Cloud, gérer simplement les numéros, le fax, souscrire à des services Cloud, intégrer des canaux de communication aux applicatifs métier, sécuriser le réseau et la flotte de mobiles, offrir des outils collaboratifs à ses collègues...

    • Emailing

      Vous trouvez les solutions d'emailing trop compliquées ? Trop de fonctionnalités, trop de possibilités, vous êtes perdu(e) ? Nous avons une solution qui permet d'envoyer vos mails en masse simplement et rapidement.

    • Piloter un centre de contact

      Service Client, hotline, plateau de prospection, institut de sondage... vous avez besoin d'une solution de gestion de centre de contact pour temporiser, qualifier et distribuer les appels entrants ou automatiser les appels sortants.

    • Rationaliser son budget

      Fournisseur de solutions Cloud permettant d'être facturé au plus juste en fonction de ce qui est consommé, la souscription permet généralement de dégager des économies tout en profitant de services enrichis en fonctionnalités.

    • Superviser & Contrôler

      Dotées d'interfaces d'administration, de pilotage et de supervision, vous avez avec nos solutions les outils pour gérer vos process et manager vos équipes au mieux. Tel4B est par ailleurs doté d'un détecteur de présence facilitant les communications.

     

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